Ausgangssituation und Herausforderungen
Vor der Einführung der WinCan-Lösungen war die Erstellung von Protokollen in unserem Betrieb ein äußerst aufwendiger und komplexer Prozess. Die Bilddaten von Kanal-TV-Aufnahmen wurden manuell in Word-Dokumente integriert und mit Haltungsübersichten versehen. Dieser manuelle Prozess beanspruchte viel Zeit und erschwerte sowohl die Verwaltung als auch den Datenaustausch erheblich. Die Abhängigkeit von einem externen Partner, der die Ausführung größerer Projekte übernahm, schränkte unsere Flexibilität zusätzlich ein. Als sich 2012 unser Geschäftspartner auflöste, entschieden wir uns, diesen Engpass durch den Erwerb eines eigenen Fahrwagensystems und der Protokollierlösung „ProTouch“ von WinCan zu überwinden. Ein Jahr später erweiterten wir unser System mit einer WinCan VX-Lizenz, was uns den Grundstein für eine zukunftsweisende, eigenständige Protokollierung und Verwaltung unserer Projekte legte.
Effizienzsteigerung durch WinCan Web und Mobile App
Durch die Implementierung von WinCan Web und der Mobile App haben sich unsere internen Abläufe spürbar verbessert. Die Projektvorbereitung kann nun von geschultem Personal in der Administration durchgeführt und über WinCan Web an die Techniker übermittelt werden. Dies ermöglicht es dem operativen Team, Projekte autonom vom Start bis zur abschließenden Kontrolle zu bearbeiten und die Daten nach dem Vier-Augen-Prinzip freizugeben. Die Einführung der Mobile App erfolgte im Herbst und befindet sich derzeit noch in der Angewöhnungsphase. Sie hat jedoch bereits das Potenzial, insbesondere bei umfangreichen Generalentwässerungsplanungen (GEP), den Arbeitsfluss weiter zu optimieren.
Verbesserte Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Kunden
Die Möglichkeit, Aufnahmen in Echtzeit zu verfolgen und Projektfortschritte zeitnah zu begutachten, hat zu einer Vereinfachung der Zusammenarbeit mit unseren Kunden geführt. Kunden schätzen die Möglichkeit, über spezifische Links oder Benutzergruppen Projekteinsicht zu erhalten. Besonders hilfreich sind die Sharing-Funktionen der WinCan Web-Lösung: Projekte können direkt mit Kunden, Ingenieuren oder anderen beteiligten Personen geteilt werden, was Rückfragen reduziert und die Bearbeitungszeiten verkürzt. Dies sorgt nicht nur für eine höhere Kundenzufriedenheit, sondern stärkt auch unsere Geschäftsbeziehungen und steigert die Flexibilität bei der Zusammenarbeit.
Optimierung der Arbeitsprozesse durch die Cloud-basierte Lösung
Dank WinCan Web können wir nun die Nachbearbeitung problemlos an einem herkömmlichen Bürocomputer durchführen, ohne dass das Hauptgerät mit der VX-Lizenz blockiert wird. Das System ermöglicht den nahtlosen Datenzugriff ohne zusätzliche Wege oder Drittanbieter-Clouds. Dies erleichtert die Arbeit erheblich, insbesondere wenn in bestehenden Projekten zusätzliche Aufnahmen benötigt werden. Alle Projektdaten bleiben übersichtlich und zentral in der WinCan-Umgebung gespeichert und können schnell abgerufen und weiterverarbeitet werden.
Zeit- und Ressourceneinsparungen
Ein Beispiel für die Effizienzsteigerung zeigt sich bei Zustandsaufnahmen (ZpA) von rund 130 Liegenschaften, wo Projektdaten zeitnah an Ingenieure übermittelt und Rückfragen unmittelbar beantwortet werden konnten. Die integrierte Datenstruktur hat Rückfragen bezüglich Video-, Bild- und Schachtprotokollen nahezu eliminiert und sorgt dafür, dass die relevanten Informationen stets griffbereit sind. Auch die Erstellung von Schachtprotokollen wurde durch die WinCan Mobile App erheblich beschleunigt, da diese Protokolle nun direkt im Projekt integriert und ohne Nacharbeit im Büro gespeichert werden.
Einführung und Nutzen der Enterprise-Lizenz
Mit der WinCan Enterprise-Lizenz haben wir einen weiteren Schritt in Richtung Digitalisierung unserer Abläufe getan. Aktuell verwenden einige unserer Kunden herkömmliche Tools wie Forms zur Erstellung von Spülprotokollen und zur Planung von Unterhaltsmassnahmen. Hier haben wir durch die Präsentation der WinCan-Unterhaltsplanung das Interesse unserer Kunden geweckt und starten nun mit einem Pilotprojekt über 300 Kilometer Leitung. WinCan Enterprise wird uns zukünftig helfen, unsere Kunden nicht nur bei der periodischen Reinigung zu unterstützen, sondern auch als Option bei einer langfristigen Unterhaltsplanung.
Vorteile und Mehrwert der WinCan-Lösungen
Die WinCan-Lösungen bieten uns entscheidende Vorteile: Als kleiner Betrieb schätzen wir die persönliche Betreuung und den direkten Kontakt zu den Ansprechpartnern bei WinCan – von der Supportabteilung bis zur Führungsebene. Diese Unterstützung und die Bereitschaft, unsere Anliegen anzuhören und umzusetzen, stärken unsere Partnerschaft und helfen uns, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. WinCan liefert uns eine „All-in-One“-Lösung: Von der Kanalinspektion über die Sanierungsplanung bis hin zur Integration von KI-basierten Analysen ermöglicht uns das System eine schnelle und effiziente Bearbeitung. Dies führt nicht nur zu Einsparungen in den Unterhaltsbudgets unserer Kunden, sondern macht unsere Angebote transparent und kundenorientiert, ohne dass wir auf Drittanbieter angewiesen sind.
Zukünftige Zusammenarbeit und Empfehlungen
Wir sehen der weiteren Zusammenarbeit mit WinCan positiv entgegen und freuen uns auf zukünftige Entwicklungen. Ein Wunsch, den wir haben, ist eine flexiblere Anpassung der Erfassungsmaske für Schachtprotokolle in der Mobile App, was die Effizienz für unser Team weiter steigern würde. Auf Grundlage unserer positiven Erfahrungen können wir die WinCan-Lösungen uneingeschränkt empfehlen. WinCan ist für uns ein kompetenter Partner, der nicht nur unsere Arbeitsabläufe versteht, sondern auf Augenhöhe agiert und auf unsere Anregungen eingeht. Dies stärkt unsere Prozesse und gibt uns die Sicherheit, dass wir auf Veränderungen im Markt schnell und flexibel reagieren können.
Zusammenfassung
Die Einführung der WinCan-Lösungen hat es uns der Firma Rufener Kanalreinigung AG ermöglicht, ihre Prozesse für die Kanalinspektion und Unterhaltsplanung nicht nur zu verbessern, sondern durch innovative Technologien, Cloud-basierte Prozesse und massgeschneiderte Unterstützung völlig neu zu gestalten. Die Digitalisierung hat sich bereits jetzt in Form von Effizienzsteigerungen und Kostenersparnissen bemerkbar gemacht, und wir sind überzeugt, dass WinCan uns auch in Zukunft dabei unterstützen wird, unsere Ziele zu erreichen und das Vertrauen unserer Kunden weiter zu festigen.