Situation initiale et défis

Avant la mise en œuvre des solutions WinCan, la création de rapports dans notre entreprise était un processus extrêmement long et complexe. Les données d'images des enregistrements TV des canalisations étaient intégrées manuellement dans des documents Word et complétées par des vues d'ensemble. Ce processus manuel prenait beaucoup de temps et compliquait considérablement la gestion et l'échange de données. La dépendance à un partenaire externe pour l'exécution de projets plus importants limitait encore notre flexibilité. "Lorsque notre partenaire commercial s'est dissous en 2012, nous avons décidé de surmonter cette impasse en acquérant notre propre système de chariot et la solution de documentation 'ProTouch' de WinCan." Un an plus tard, nous avons étendu notre système avec une licence WinCan VX, posant ainsi les bases d'une gestion et d'un reporting indépendants et tournés vers l'avenir de nos projets.

Amélioration de l'efficacité grâce à WinCan Web et à l'application mobile

La mise en œuvre de WinCan Web et de l'application mobile a sensiblement amélioré nos processus internes. La préparation des projets peut désormais être effectuée par du personnel administratif formé et transmise aux techniciens via WinCan Web. Cela permet à l'équipe opérationnelle de gérer les projets de manière autonome, de leur début à leur inspection finale, et de libérer les données selon le principe des quatre yeux. L'application mobile a été introduite en automne et est actuellement encore en phase d'acclimatation. Cependant, elle a déjà le potentiel d'optimiser davantage le flux de travail, en particulier pour les plans généraux d'assainissement (GEP) étendus.

Amélioration de la collaboration avec les membres de l'équipe et les clients

La possibilité de suivre les enregistrements en temps réel et d'examiner les progrès des projets en temps opportun a simplifié la collaboration avec nos clients. Les clients apprécient la possibilité d'accéder aux projets via des liens spécifiques ou des groupes d'utilisateurs. Les fonctions de partage de la solution WinCan Web sont particulièrement utiles : les projets peuvent être partagés directement avec les clients, les ingénieurs ou d'autres parties prenantes, réduisant ainsi les demandes de renseignements et raccourcissant les délais de traitement. Cela augmente non seulement la satisfaction des clients, mais renforce également nos relations commerciales et améliore la flexibilité de la collaboration.

Optimisation des processus de travail grâce à la solution basée sur le cloud

Grâce à WinCan Web, nous pouvons désormais effectuer le post-traitement sur n'importe quel ordinateur de bureau sans bloquer l'appareil principal avec la licence VX. Le système offre un accès direct aux données sans passer par des clouds tiers. Cela facilite considérablement le travail, surtout lorsque des enregistrements supplémentaires sont nécessaires pour des projets existants. Toutes les données de projet restent clairement et centralement stockées dans l'environnement WinCan et sont rapidement accessibles et traitables à tout moment.

Économies de temps et de ressource

Un exemple d'amélioration de l'efficacité se manifeste dans les évaluations de l'état (ZpA) d'environ 130 propriétés, où les données de projet pouvaient être transmises rapidement aux ingénieurs et les demandes de renseignements répondues immédiatement. La structure de données intégrée a presque éliminé les demandes de renseignements concernant les vidéos, les images et les rapports de puits, garantissant que les informations pertinentes sont toujours disponibles. La création de rapports de puits a également été considérablement accélérée par l'application mobile WinCan, car ces rapports sont désormais directement intégrés dans le projet et enregistrés sans post-traitement au bureau.

Introduction et avantages de la licence Enterprise

Avec la licence WinCan Enterprise, nous avons franchi une nouvelle étape vers la numérisation de nos processus. Actuellement, certains de nos clients utilisent des outils conventionnels comme Forms pour créer des rapports de rinçage et planifier des mesures de maintenance. En présentant la planification de maintenance WinCan, nous avons suscité l'intérêt de nos clients et commençons maintenant un projet pilote sur 300 kilomètres de canalisation. WinCan Enterprise nous aidera à l'avenir non seulement à soutenir nos clients dans le nettoyage périodique, mais aussi comme option pour une planification d'entretien à long terme.

Avantages et valeur ajoutée des solutions WinCan

1. Les solutions WinCan nous offrent des avantages décisifs : En tant que petite entreprise, nous apprécions le soutien personnel et le contact direct avec les représentants de WinCan - du service d'assistance à la direction. Ce soutien et cette volonté d'écouter et de mettre en œuvre nos préoccupations renforcent notre partenariat et nous aident à améliorer continuellement nos processus. WinCan nous fournit une solution presque "tout-en-un" : de l'inspection des canalisations à la planification de la maintenance en passant par l'intégration d'analyses basées sur l'IA, le système permet un traitement rapide et efficace. Cela conduit non seulement à des économies dans les budgets de maintenance de nos clients, mais rend également nos offres transparentes et orientées vers le client sans dépendre de fournisseurs tiers.

Collaboration future et recommandations

Nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration avec WinCan et des développements futurs. Un souhait que nous avons est une personnalisation plus flexible du masque de saisie pour les rapports de puits dans l'application mobile, ce qui augmenterait encore l'efficacité de notre équipe. Sur la base de nos expériences positives, nous pouvons recommander sans réserve les solutions WinCan. WinCan est pour nous un partenaire compétent, qui non seulement comprend nos flux de travail, mais agit également à notre niveau et répond à nos suggestions. Cela renforce nos processus et nous donne la confiance nécessaire pour réagir rapidement et de manière flexible aux changements du marché.

Résumé

L'introduction des solutions WinCan nous a permis à Rufener Kanalreinigung AG non seulement d'améliorer ses processus d'inspection et de planification de la maintenance des canalisations, mais aussi de les redéfinir complètement grâce à des technologies innovantes, des processus basés sur le cloud et un soutien sur mesure. La numérisation s'est déjà traduite par des gains d'efficacité et des économies de coûts, et nous sommes convaincus que WinCan continuera à nous aider à atteindre nos objectifs et à renforcer la confiance de nos clients à l'avenir.